Doba odezvy
Naše zákaznická podpora vám může pomoci s dotazy týkajícími se účtu, vkladů a výběrů, platebních metod, ověření a dotazů na zůstatek bonusu. Také pomáháme s přístupem ke hrám, včetně automatů, stolů v živém kasinu, vybraných her a volných zatočení, a poskytujeme pomoc při živém sázení a s problémy se sázkami. Při technických potížích nebo obecné zpětné vazbě naši agenti poskytují jasné, krok za krokem instrukce. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a my rychle odpovíme, abychom problém vyřešili, takže se můžete s jistotou vrátit ke hře.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a e-mail; nejrychlejší pro výběry a ověřování) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace, účet, platby a obecné dotazy) |
| Dotazy pro partnery | [email protected] (registrace partnerů, sledování, dotazy ohledně provizí) |
| Telefon | +44 20 7946 0387 (volejte nebo WhatsApp; podpora v angličtině k dispozici) |
| Provozní doba | 24/7 (globální podpora pro promoakce, hry a technické problémy) |
Pomoc s e-mailem
Pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo v případech, kdy jsou potřeba dokumenty a vysvětlení, preferujeme kontakt e-mailem. Zašlete prosím e-mail na [email protected] s jasným předmětem a uveďte aktuální kontaktní údaje a případně ID účtu. Pokud předem poskytnete všechny potřebné informace, pomůže nám to vaši žádost zpracovat rychleji a předejít zbytečným prodlevám při vyřizování vašeho případu.
Kontaktní formulář
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží rychle reagovat na všechny dotazy. Na většinu požadavků odpovídáme do jednoho pracovního dne. Jednoduché dotazy týkající se účtu nebo plateb bývají často vyřešeny během několika hodin; složitější případy, jako ověření nebo vyšetřování sporů, mohou v závislosti na povaze problému trvat několik pracovních dní. O průběhu vás budeme průběžně informovat a v případě potřeby můžeme požádat o zaslání dokumentů.
Zpětná vazba
Vážíme si vaší zpětné vazby. Prosím, sdílejte jakékoli návrhy, nápady nebo problémy, na které narazíte při používání stránek; každý komentář nám pomáhá zlepšovat se. Náš tým zpětnou vazbu pečlivě prověřuje a využívá ji k vylepšování funkcí, nabídek a podpory. Pošlete nám své připomínky prostřednictvím kontaktního formuláře nebo živého chatu, abychom mohli stránky učinit snáze ovladatelnými a příjemnějšími pro všechny hráče.