Čas odziva
Naša ekipa za podporo vam lahko pomaga pri vprašanjih glede računa, pologov in dvigov, načinov plačila, preverjanja ter vprašanjih o stanju bonusov. Prav tako pomagamo pri dostopu do iger, vključno z igralnimi avtomati, mizami v živem kazinoju, izpostavljenimi igrami in brezplačnimi vrtljaji, poleg tega nudimo pomoč pri stavah v živo in težavah s športnimi stavami. Pri tehničnih vprašanjih ali splošnih povratnih informacijah naši agenti zagotavljajo jasna, korak‑po‑koraku navodila. Kontaktirajte nas po e‑pošti ali telefonu in hitro bomo odgovorili, da odpravimo težave, da se boste lahko z zaupanjem vrnili k igranju.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Služba za podporo strankam | [email protected] (spletni klepet in e‑pošta; najhitreje za izplačila in preverjanje) |
| Splošna vprašanja | [email protected] (fakturiranje, račun, plačila in splošna vprašanja) |
| Vprašanja za partnerje | [email protected] (prijave partnerjev, sledenje, vprašanja o provizijah) |
| Telefon | +44 20 7946 0387 (klic ali WhatsApp; podpora v angleščini na voljo) |
| Delovni čas | 24/7 (svetovna podpora za promocije, igre in tehnične težave) |
Pomoč po e-pošti
E-pošta je naš prednostni način stika za podrobne zahteve, težave z računom ali kadar so potrebni dokumenti in pojasnila. Prosimo, pošljite sporočilo na [email protected] z jasnim naslovom ter vključite posodobljene kontaktne podatke in, kadar je primerno, ID vašega računa. Če nam vnaprej posredujete vse potrebne podatke, bomo vaš zahtevek obdelali hitreje in se izognili nepotrebnim zamudam pri reševanju vašega primera.
Kontaktni obrazec
Čas odziva
Naša ekipa za podporo si prizadeva hitro odgovoriti na vsa povpraševanja. Na večino zahtev odgovorimo v enem delovnem dnevu. Preprosta vprašanja v zvezi z računom ali plačili se pogosto rešijo v nekaj urah; bolj zapleteni primeri, kot sta preverjanje in preiskava sporov, pa lahko odvisno od narave težave trajajo več delovnih dni. Ves čas vas bomo obveščali o poteku postopka in vas po potrebi prosili za predložitev dokumentov.
Povratne informacije
Cenimo vaše povratne informacije. Prosimo, delite vse predloge, ideje ali težave, na katere naletite med uporabo spletne strani. Vsak komentar nam pomaga postati boljši. Naša ekipa skrbno pregleda povratne informacije in jih uporablja za izboljševanje funkcij, promocij in podpore. Pošljite svoje mnenje prek kontaktnega obrazca ali klepeta v živo, da bo spletna stran bolj enostavna za uporabo in prijetnejša za vse igralce.