Vrijeme odziva
Naš tim za podršku može pomoći s pitanjima vezanim uz račun, uplatama i isplatama, načinima plaćanja, verifikacijom i upitima o bonusnom saldu. Također pomažemo s pristupom igrama, uključujući automate, stolove za live casino, istaknute igre i besplatne vrtnje, te pomoć za oklade uživo i probleme s kladionicom. Za tehnička pitanja ili opće povratne informacije naši agenti pružaju jasne upute korak po korak. Kontaktirajte nas e-poštom ili telefonom i brzo ćemo odgovoriti kako bismo riješili probleme, kako biste se mogli vratiti igranju s povjerenjem.
| Odjel | Kontakt |
|---|---|
| Korisnička podrška | [email protected] (chat uživo i e-pošta; najbrže za isplate i verifikaciju) |
| Opći upiti | [email protected] (naplata, račun, plaćanja i opći upiti) |
| Upiti partnera | [email protected] (prijave partnera, praćenje, pitanja o proviziji) |
| Telefon | +44 20 7946 0387 (poziv ili WhatsApp; dostupna podrška na engleskom) |
| Radno vrijeme | 24/7 (globalna podrška za promocije, igre i tehničke probleme) |
Pomoć putem e-pošte
E-pošta je naš preferirani način kontakta za detaljne upite, probleme s računom ili kada su potrebni dokumenti i objašnjenja. Molimo pošaljite e-poštu na [email protected] s jasnim naslovom i uključite ažurirane kontaktne podatke te, gdje je primjenjivo, ID vašeg računa. Pružanje potpunih informacija unaprijed pomaže nam brže obraditi vaš zahtjev i izbjegava nepotrebna kašnjenja u rješavanju vašeg slučaja.
Kontakt obrazac
Vrijeme odziva
Naš tim za podršku nastoji brzo odgovoriti na sve upite. Većina upita dobije odgovor u roku od jednog radnog dana. Jednostavna pitanja vezana uz račun ili plaćanja često se riješe u roku od nekoliko sati; složeniji slučajevi, poput provjere ili istraga sporova, mogu potrajati nekoliko radnih dana, ovisno o prirodi problema. Tijekom procesa ćemo vas obavještavati i po potrebi zatražiti dokumente.
Povratne informacije
Cijenimo vaše povratne informacije. Podijelite s nama prijedloge, ideje ili probleme na koje naiđete tijekom korištenja stranice — svaki komentar pomaže da se poboljšamo. Naš tim pažljivo pregledava povratne informacije i koristi ih za usavršavanje značajki, promocija i podrške. Pošaljite svoje mišljenje putem kontakt obrasca ili chata uživo kako bismo stranicu učinili jednostavnijom za korištenje i ugodnijom za sve igrače.