Responstijd
Ons supportteam kan helpen met accountvragen, stortingen en opnames, betaalmethoden, verificatie en vragen over bonussaldi. We helpen ook bij toegang tot spellen, waaronder slots, live casinotafels, uitgelichte spellen en gratis spins, en bieden hulp bij live wedden en problemen met het sportboek. Bij technische problemen of algemene feedback geven onze medewerkers duidelijke, stapsgewijze begeleiding. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon en we reageren snel om problemen op te lossen, zodat je met vertrouwen kunt blijven spelen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail; snelst voor opnames en verificatie) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturering, account, betalingen en algemene vragen) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partneraanmeldingen, tracking, vragen over commissies) |
| Telefoon | +44 20 7946 0387 (bellen of WhatsApp; Engelstalige ondersteuning beschikbaar) |
| Openingstijden | 24/7 (wereldwijde ondersteuning voor promoties, spellen en technische problemen) |
E-mailondersteuning
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer documenten en toelichtingen nodig zijn. Stuur een e-mail naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens en, indien van toepassing, uw account-ID. Als u van tevoren volledige informatie verstrekt, kunnen wij uw verzoek sneller verwerken en worden onnodige vertragingen bij de afhandeling van uw zaak voorkomen.
Contactformulier
Reactietijd
Ons supportteam streeft ernaar snel op alle vragen te reageren. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige vragen over je account of betalingen worden vaak binnen enkele uren opgelost; complexere gevallen, zoals verificatie of onderzoek naar geschillen, kunnen afhankelijk van het probleem meerdere werkdagen in beslag nemen. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte en kunnen je om documenten vragen wanneer dat nodig is.
Terugkoppeling
We waarderen uw feedback. Deel alstublieft eventuele suggesties, ideeën of problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van de site; elke opmerking helpt ons te verbeteren. Ons team beoordeelt feedback zorgvuldig en gebruikt deze om functies, promoties en ondersteuning te verfijnen. Stuur uw opmerkingen via het contactformulier of de livechat zodat we de site gebruiksvriendelijker en leuker kunnen maken voor alle spelers.