Čas odozvy
Náš tím podpory vám môže pomôcť s otázkami týkajúcimi sa účtu, vkladov a výberov, spôsobov platby, overenia a otázok ohľadom bonusového zostatku. Pomáhame aj s prístupom k hrám, vrátane automatov, stolov v živom kasíne, odporúčaných hier a voľných zatočení, ako aj s problémami pri stávkach v reálnom čase a športových stávkach. Pri technických problémoch alebo všeobecných pripomienkach naši operátori poskytujú jasné, krok po kroku pokyny. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefónom a my rýchlo odpovieme a vyriešime problémy, aby ste sa mohli s istotou vrátiť k hraní.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (live chat a e-mail; najrýchlejšie pri výberoch a overení) |
| Všeobecné dotazy | [email protected] (fakturácia, účet, platby a všeobecné dotazy) |
| Partnerské dotazy | [email protected] (registrácia partnerov, sledovanie a otázky ohľadom provízií) |
| Telefón | +44 20 7946 0387 (volajte alebo WhatsApp; dostupná podpora v angličtine) |
| Prevádzkové hodiny | 24/7 (globálna podpora pre promoakcie, hry a technické problémy) |
Pomoc s e-mailom
E-mail je náš preferovaný spôsob kontaktu pri podrobných požiadavkách, problémoch s účtom alebo keď sú potrebné dokumenty a vysvetlenia. Prosím, pošlite e-mail na [email protected] s jasným predmetom správy. Uveďte aktuálne kontaktné údaje a, pokiaľ sa to vzťahuje, aj ID účtu. Ak nám poskytnete všetky informácie vopred, pomôže nám to spracovať vašu žiadosť rýchlejšie a vyhnete sa zbytočným oneskoreniam pri riešení vášho prípadu.
Kontaktný formulár
Doba odozvy
Náš tím podpory sa snaží reagovať rýchlo na všetky dopyty. Väčšina požiadaviek je vybavená do jedného pracovného dňa. Jednoduché otázky týkajúce sa účtu alebo platieb sa často vyriešia v priebehu niekoľkých hodín; zložitejšie prípady, ako overenie alebo vyšetrovanie sporov, môžu v závislosti od problému trvať niekoľko pracovných dní. Budeme vás priebežne informovať a v prípade potreby môžeme požiadať o dokumenty.
Spätná väzba
Ceníme si vašu spätnú väzbu. Podeľte sa, prosím, o akékoľvek návrhy, nápady alebo problémy, na ktoré narazíte pri používaní stránky — každý komentár nám pomáha zlepšovať sa. Náš tím spätnú väzbu starostlivo preskúma a využije ju na vylepšovanie funkcií, akcií a podpory. Pošlite nám svoje pripomienky cez kontaktný formulár alebo live chat, aby sme používanie stránky uľahčili a spravili ju príjemnejšou pre všetkých hráčov.