Vastausaika
Tukitiimimme auttaa tilikysymyksissä, talletuksissa ja nostoissa, maksutavoissa, vahvistuksissa sekä bonussaldokysymyksissä. Autamme myös pelien käyttöön liittyvissä asioissa, kuten kolikkopelit, live-kasinopöydät, esitellyt pelit ja ilmaiskierrokset, sekä live-vedonlyönnin ja vedonlyöntipalvelun ongelmissa. Teknisten asioiden tai yleisen palautteen kohdalla asiakaspalvelumme antaa selkeät, vaiheittaiset ohjeet. Ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse, niin vastaamme nopeasti ratkaistaksemme ongelmat, jotta voit palata pelaamaan luottavaisin mielin.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat ja sähköposti; nopein kanava nostoihin ja vahvistuksiin) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus, tiliasiat, maksut ja yleiset tiedustelut) |
| Kumppaniohjelman tiedustelut | [email protected] (kumppanien rekisteröinnit, seuranta ja provisioihin liittyvät kysymykset) |
| Puhelin | +44 20 7946 0387 (soita tai WhatsApp; tuki saatavilla englanniksi) |
| Aukioloajat | 24/7 (maailmanlaajuinen tuki kampanjoihin, peleihin ja teknisiin ongelmiin) |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisissa pyynnöissä, tiliongelmissa tai silloin, kun tarvitaan asiakirjoja ja selvityksiä. Lähetäthän viestin osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla ja liitä mukaan ajantasaiset yhteystietosi sekä tilitunnuksesi, jos se on tarpeen. Täydellisten tietojen toimittaminen heti alussa auttaa meitä käsittelemään pyyntösi nopeammin ja välttämään tarpeettomia viiveitä asian ratkaisemisessa.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Asiakastukemme pyrkii vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin nopeasti. Useimpiin pyyntöihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset tili- tai maksukysymykset ratkeavat usein tunneissa; monimutkaisemmat tapaukset, kuten henkilöllisyyden varmistaminen tai riita-asioiden selvitykset, voivat viedä useita arkipäiviä asian luonteesta riippuen. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan ja saatamme pyytää asiakirjoja tarvittaessa.
Palaute
Arvostamme palautettasi. Kerro meille kaikki ehdotukset, ideat tai ongelmat, joita kohtaat sivustoa käyttäessäsi — jokainen kommentti auttaa meitä parantamaan. Tiimimme käsittelee palautteen huolellisesti ja käyttää sitä ominaisuuksien, kampanjoiden ja tukipalveluiden kehittämiseen. Lähetä ajatuksesi yhteydenottolomakkeen tai live-chatin kautta, jotta voimme tehdä sivustosta helpommin käytettävän ja miellyttävämmän kaikille pelaajille.